FAQs

Si, para poder realizar un pedido en nuestra tienda y que podamos enviártelo deberá ser igual o superior a 29,00€ (impuestos incluidos). En este gasto mínimo no se incluye el precio del envío.

En MiLolo puedes comprar desde donde tengas una conexión a internet disponible y un dispositivo compatible. Nuestros envíos por ahora llegan a España (Baleares incluido), Portugal y Francia. No hacemos envíos desde nuestra tienda online a Canarias, Ceuta y Melilla en España. Tampoco hacemos envíos a las Azores ni a Madeira en Portugal. Si te encuentras en alguno de estos lugares y quieres realizar una compra, ponte en contacto con nosotros directamente en el 982 510 392.

En nuestra tienda online no es obligatorio registrarse para realizar una compra. Puedes registrarte si así lo deseas para agilizar futuros procesos de compra, dejar tus pedidos guardados en tu panel de usuario en Mi Cuenta y tener acceso permanente a tus facturas.

El panel Mi Cuenta es la zona privada que ponemos a tu disposición cuando te registras en nuestra web. A través de este apartado podrás ver toda la información relativa a tu pedido y acceso a tus datos personales; tienes absoluto control sobre los mismos. Los puedes modificar desde tu cuenta o pedir su eliminación enviando un email a tienda@comprarcarnegallega.eshola hola@milolo.es

Si te registras, tendrás las siguientes ventajas: realizar pedidos de forma rápida, ver el estado en el que se encuentran, ser el primero en recibir ofertas y novedades en tu correo electrónico, acceso a tu historial de pedidos, descargar facturas, consultar y modificar tus datos y direcciones de envío, cambiar tu contraseña de acceso, etc.

Por supuesto, puedes realizar tu pedido en nuestra tienda online cuando lo desees y en las notas de tu pedido indicarnos si quieres que llegue en un día en concreto. Recuerda que nuestras empresas de paquetería solo realizarán entregas de martes a viernes no festivos, lo que significa que nosotros enviaremos de lunes a jueves.

Sí, cuando completas tu proceso de compra en nuestra tienda online puedes indicarnos dos direcciones, la de facturación y la de envío. Esta última puede ser el lugar que consideres oportuno: tu propia casa, tu trabajo, la casa de un conocido que se responsabilice de tu envío mientras tu no puedes recogerlo…

Sí, puedes anular o modificar un pedido mientras el estado de tu pedido esté en “en espera”. En cuanto el pedido pase al estado “procesando” este ya no se podrá anular ni modificar. Si tuvieses un problema con él ponte en contacto con nosotros los antes posible para poder darte una solución. Si el pedido ya hubiese salido de nuestras instalaciones ya no podremos hacer nada.

Siempre que realizas una compra en nuestra tienda online cuando tu pedido cambia al estado “completado” recibes en tu correo electrónico la factura del mismo en PDF. Si te registras en nuestra tienda online en el apartado “Mi Cuenta” tendrás siempre disponibles todas tus facturas en PDF. Si necesitases realizar una modificación en los datos de estas por error ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

Solo aceptaremos devoluciones de pedidos cuando los productos hayan sido dañados por el transportista. No podemos aceptar devoluciones en otro caso porque nuestros productos son perecederos. Cuando la empresa de transporte te entregue el pedido debes supervisar que este no esté dañado ni abierto, en ese caso no debes aceptar su entrega. Acto seguido ponte en contacto con nosotros inmediatamente en el teléfono 655 135 197

Las formas de pago que aceptamos en nuestra tienda online son las siguientes:

• Pago mediante tarjetas de crédito o débito: podrás pagar con cualquiera de tus tarjetas a través de dos TPV, puedes elegir entre el pago a través de ABANCA en su entorno seguro o bien a través de la plataforma de pagos de STRIPE desde el entorno seguro de nuestra web. Ambos TPVs aceptan la mayoría de tarjetas del mercado español: VISA, VISA Electron y Mastercard.
• Pago a través de Bizum en nuestro TPV de Abanca.
• Pago mediante transferencia bancaria. Si eliges este método de pago una vez realizado tu pedido te indicaremos el número de cuenta en el cual tendrás que realizar la transferencia bancaria por el importe total de tu pedido. Ten en cuenta que tu pedido no se comenzará a prepara hasta que el importe íntegro del mismo haya sido recibido en nuestra cuenta.

• Envío normal:

El precio de envío para España y Portugal peninsulares es de 4,90€ impuestos incluidos. El precio del envío para Baleares es de 8,91€ impuestos incluidos. Para pedidos superiores a 190,00€ el envío será gratuito. Enviamos todos nuestros pedidos en 24h (48h Baleares y Portugal) a través de CORREOS EXPRESS.

El precio del envío para Francia es de 12,90€ impuestos incluidos. Para pedidos superiores a 350,00€ el envío será gratuito. Enviamos todos nuestros pedidos en 48h a través de SEUR (DPD).

• Envío en frío:

El precio de envío para España y Portugal peninsulares es de 9,90€ impuestos incluidos. El precio del envío para Baleares es de 13,90€ impuestos incluidos. Para pedidos superiores a 190,00€ el envío será gratuito. Enviamos todos nuestros pedidos en 24h (48h Baleares y Portugal) a través de CORREOS EXPRESS.

El precio del envío para Francia es de 28,89€ impuestos incluidos. Para pedidos superiores a 350,00€ el envío será gratuito. Enviamos todos nuestros pedidos en 48h a través de SEUR FRESH 48H (DPD).

Si, todos los precios mostrados en nuestra web son con IVA incluido. Dependiendo del producto adquirido puede ser del 21%, 10% o 4% según las normas establecidas en nuestro país. En la factura que recibirás por mail tendrás desglosados los tres importes de IVA (normal, reducido y superreducido) según corresponda.

Para cualquier consulta que quieras hacernos nos encontrarás disponibles de lunes a sábado de 08:00h a 15:00h en el 655 135 197. También atendemos 24h en hola@milolo.es